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Permission Marketing | Seth Godin, fmr VP Marketing Yahoo!

Seth Godin, fmr VP Marketing Yahoo!
Les consommateurs sont saturés d’offres commerciales, la publicité, la communication de masse est intrusive. Un Francilien est exposé à 3,000 stimuli commerciaux par jour.
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“The biggest problem with mass-market advertising is that it fights for people’s attention by interrupting them”
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Seth Godin propose une solution toute simple: au lieu de faire une chose extrêmement compliquée, faites deux choses simples. Au lieu de transformer des inconnus (vos suspects) en client, essayez plutôt de transformer des inconnus en amis (facile!), puis essayez de transformer des amis en clients (hyper-facile!). Mieux vaut solliciter les clients consentants.
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Marketing transactionnel: “interruption marketing”
Technique qui est centrée sur l’acte d’achat (la transaction). Le but est de faire la vente.
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Marketing relationnel: Permission Marketing
Pour être convaincante, la communication doit être attendue, personnalisée et pertinente.
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définition #01:
Technique marketing dans laquelle on demande au client de choisir les informations promotionnelles qu’il souhaite recevoir.
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définition #02:
Ensemble des techniques de diffusion d’information dans lesquelles le destinataire joue un rôle actif en sollicitant activement le contenu choisi.
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Le Marketing Relationnel propose de:
–  Augmenter la part de client (Wallet Share), et non plus la part de marché
–  Pérenniser la relation
–  Élargir l’offre
–  Instaurer une relation interactive
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Résultat, au final: vous renforcez l’engagement du client:
–  consentement volontaire (opt-in)
–  communication personnalisée (1:1)
–  offres sur-mesure (mass-customisation)
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Le Permission Marketing cible mieux les prospects, fidélise durablement les clients, et s’avère donc plus rentable.
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