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la publicité est intrusive

la publicité est intrusive, elle nous dérange

la publicité est intrusive, elle nous dérange

Parmi les leviers du digital les plus utilisés par les marketers, nous avons, Top 3, le référencement (le search), l’emailing, le display. Arrêtons-nous un moment sur l’emailing et le display.

L’emailing est un superbe levier: tout le monde a un mail. Le client n’a même pas besoin d’aller chercher le courrier, le courrier vient à lui, directement, dans sa poche. Vous pouvez mener de nombreux tests, vous avez des plateformes de lancement faciles d’utilisation, et vous savez où vous en êtes en 24:00.
Mais… la majorité des messages que nous recevons sont considérés comme intrusifs.
Ils nous dérangent!

Alors, je voudrais partager cette règle d’or: avant d’envoyer un mail à quelqu’un, avant de clicker sur envoi pour un email à 5 millions de clients, posez-vous cette question, toute simple:

“est-ce-que ça va leur faire plaisir?”
“est-ce-que ça va leur rendre service?”

Vous pouvez prolonger sur cette idée avec un livre, le Permission Marketing, de Seth Godin. Il dit essentiellement deux choses:

1: la publicité est intrusive, elle nous dérange
2: il s’étonne que des entreprises pensent encore qu’il soit possible de convertir des “inconnus” en “client”

Alors, la prochaine fois que vous travaillez sur un emailing, sur un display, évitez de vendre tous vos produits à tous vos clients. Evitez de placer votre display dans un site grand public où votre message ne concernera vraiment qu’un petit public, et dérangera la grande partie de ce public. Eloignez-vous de cette approche de masse XXe siècle. Evitez de vous adresser à une audience, une masse multi-formes, qui n’a que peu de points à partager en commun, où leurs modes et usages divergent.

– quel est l’objectif que je souhaite atteindre?
– quelle est l’audience que je souhaite cibler?
– quel est le message que je souhaite faire passer?

Tout est là. 1 objectif. 1 cible (1 segment). 1 message (1 proposition, 1 positionnement).
Ayez 1 seul positionnement par segment de client.

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Cas Unilever :: disparition de la ménagère de moins de 50 ans

Unilever a vu que ses clientes avaient changé…
Voyons les mesures prises…
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Alan Rutherford, VP Global Media, Unilever
2 Bn consumers everyday
Annonceur #1 worldwide, budget d’achat media €4.3Bn
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En 10 ans, le prix de la pub TV a augmenté de 40%,
la visualisation de la pub TV a chuté de 50%
“On doit consacrer 5 à 10% de plus par an à notre budget pub pour continuer à viser le même résultat.
Les annonceurs ne peuvent plus continuer à subventionner ce type de media indéfiniment.”
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Keith Weed, Chief Marketing and Communication Officer, Unilever
from paid advertising to “owned” & “earned” media
“Brands must become Media to earn relevance”
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Les marques cherchent à devenir elles-mêmes un media et à développer du contenu. Mieux vaut constituer sa propre audience et ses propres contenus que dépendre d’une audience achetée mais peu captive.
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We will be doubling our digital investment every year in the coming years
“I want to be where consumers are”
We have created an Advertising R&D Division. The team will work on how we are going to be competitive tomorrow.
Mission #01: find out how to measure social media performance.
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Marc Mathieu, SVP Marketing, No. 2 Global Marketing Executive, Unilever
“Marketing is serving the progress of people’s lives in a good way”
L’homme qui a lancé le programme “More magic, less logic” en interne pour re-définir la vocation de la marque (et le mot marketing).
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We want to shake up our numbers-led strategy to reward marketers who are prepared to take risks
We want to back creative ideas
We want to enable marketers to fail
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Et aussi…
Bob McDonald, CEO P&G (budget marketing de plus de €9Bn):
investir de plus en plus dans les médias numériques et mobiles et de moins en moins dans les médias classiques comme la télévision. “La technologie nous permet de mieux cibler nos consommateurs et de construire une relation personnelle avec chacun d’eux.”
Pour moi, c’est clair, c’est propre.
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un monde marketing fait d’innovations et de génie

“les marchés sont des conversations”
David Weinberger, The Cluetrain Manifesto
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Les entreprises qui ne comprennent pas que leurs marchés sont désormais constitués de réseaux d’individus interconnectés entre eux passent à côté de leur meilleure chance.
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A powerful global conversation has begun.
Through the Internet, people are discovering and inventing new ways to share relevant knowledge with blinding speed.
As a direct result, markets are getting smarter—and getting smarter faster than most companies.
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Comment tirer parti des “marchés conversations”?
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Etre lieu, acteur ou objet de la conversation:
les espace collaboratifs, interactifs, conversationnels viennent enrichir et transformer les communications descendantes et hiérarchiques traditionnelles.
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1. les marques doivent entrer en conversation
la conversation est redevenue le moyen privilégié d’obtenir de la popularité
2. la marque doit converser d’égal à égal (dialogue horizontal)
3. les marques doivent être sincères (humaines, altruistes)
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Ancien media: ONE TO MANY
une diffusion uni-directionnelle descendante, de masse, vers une audience passive
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New Media: MANY TO MANY
un modèle participatif, collaboratif, social, l’audience est active. Un dialogue au sein d’un espace de conversation.
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C’est la notion de UGC – User-Generated Content: anywhere, anytime, many formats, many screens…
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C’est à vous!
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