Tag Archives: Marketing relationnel
Le jour de la fin du Mass Media
Comment dater la prise du pouvoir par le client, *révolution* des années 2000? Trois indices… Indice #01. Baromètre de la grande consommation IFOP – Ineum – LSA: 44% des dirigeants estiment que leur stratégie publicitaire n’a pas été efficace en … Continue reading
Tous les clients ne sont pas égaux!
Autre ouvrage qui décrit la prise du pouvoir par le client, *révolution* des années 2000: DRIVING CUSTOMER EQUITY How Customer LifeTime Value is reshaping corporate strategy Roland Rust – Valarie Zeithaml – Katherine Lemon La prédominance des analyses de rentabilité … Continue reading
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