Category Archives: Customer Relationship
Le jour de la fin du Mass Media
Comment dater la prise du pouvoir par le client, *révolution* des années 2000? Trois indices… Indice #01. Baromètre de la grande consommation IFOP – Ineum – LSA: 44% des dirigeants estiment que leur stratégie publicitaire n’a pas été efficace en … Continue reading
Tous les clients ne sont pas égaux!
Autre ouvrage qui décrit la prise du pouvoir par le client, *révolution* des années 2000: DRIVING CUSTOMER EQUITY How Customer LifeTime Value is reshaping corporate strategy Roland Rust – Valarie Zeithaml – Katherine Lemon La prédominance des analyses de rentabilité … Continue reading
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Le marché de masse est mort!
Un ouvrage qui décrit la révolution des années 2000-2010 – il va bien falloir que l’on trouve un nom pour cette décennie: la prise du pouvoir par le client. THE NEW MARKETING PARADIGM Integrated Marketing Communications Don Schultz – … Continue reading
Filed under Customer Relationship, Stratégie Marketing
un monde marketing fait d’innovations et de génie
“les marchés sont des conversations” David Weinberger, The Cluetrain Manifesto Les entreprises qui ne comprennent pas que leurs marchés sont désormais constitués de réseaux d’individus interconnectés entre eux passent à côté de leur meilleure chance. A powerful global conversation has begun. … Continue reading
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